Mentions légales

Dernière mise à jour : 26 octobre 2026

Les présentes mentions légales régissent l'accès et l'utilisation du site melitrix.info, consacré à la vente et au conseil en matière d'ordinateurs, de tablettes et de smartphones. Elles s'appliquent à toutes les pages du site, à ses formulaires et à ses éventuelles déclinaisons mobiles. Elles complètent, sans les remplacer, la Politique de confidentialité, la Politique de cookies, les Conditions générales de vente et d'utilisation ainsi que la Politique de paiement et de remboursement, qui forment avec le présent document l'ensemble des règles applicables aux visiteurs et aux clients.

1. Éditeur du site et identité de l'exploitant

Le site est édité et exploité par melitrix.info, en qualité de fournisseur d'un service de la société de l'information au sens de l'article XII.6 du Code de droit économique et de la directive 2000/31/CE sur le commerce électronique. À ce titre, l'exploitant veille à ce que ses données d'identification soient accessibles aux visiteurs et aux autorités de contrôle de manière facile, directe et permanente, sans que le visiteur doive s'enregistrer ni payer quoi que ce soit.

L'exploitant agit à la fois comme conseiller éditorial, comme vendeur de matériel informatique et de téléphonie, et comme responsable du traitement des données personnelles collectées via le site. Lorsqu'un produit est vendu par un partenaire ou un tiers, l'identité et l'adresse géographique de ce partenaire sont communiquées avant la conclusion du contrat, afin que le consommateur sache exactement avec qui il contracte et à qui adresser une éventuelle réclamation.

Le responsable de la publication est le service juridique et éditorial de melitrix.info. Toute question relative au contenu du site, à une erreur factuelle dans un guide d'achat ou à une demande de correction peut être adressée par courriel à dogepuda285@gmail.com.

2. Forme juridique, immatriculation, identifiants fiscaux et représentants

Conformément à l'article XII.6 du Code de droit économique et, pour les personnes morales, à l'article 2:20 du Code des sociétés et des associations, les données d'identification suivantes doivent figurer sur le site et sur les documents commerciaux de l'entreprise :

Dénomination sociale : melitrix.info
Forme juridique : société à responsabilité limitée de droit belge (BV/SRL)
Numéro d'entreprise (BCE) : 0899.445.430, attribué lors de l'inscription à la Banque-Carrefour des Entreprises
Numéro de TVA : BE 0899.445.430, identique au numéro d'entreprise mais précédé du préfixe « BE »
Siège social (siège statutaire) : Place Henri Hallet 10/1, 4280 Hannut, Belgium
Registre : inscription au registre des personnes morales (RPM) tenu au greffe du tribunal de l'entreprise francophone de Bruxelles
Représentation : la société est valablement représentée par ses administrateurs, dont l'identité est déposée auprès du greffe du tribunal de l'entreprise et publiée au Moniteur belge
Profession réglementée : sans objet, l'exploitant n'exerçant aucune profession réglementée au sens de l'article XII.6, 5° du Code de droit économique
Autorité de surveillance sectorielle : sans objet pour l'activité de vente au détail ; le contrôle du commerce électronique et des pratiques du marché relève du SPF Économie, P.M.E., Classes moyennes et Énergie
Code de conduite : aucun code de conduite contraignant auquel l'exploitant aurait formellement adhéré n'est applicable ; si une telle adhésion intervenait, la référence, l'adresse de consultation et les modalités d'obtention d'une copie seraient publiées dans cette rubrique

Le numéro d'entreprise et le numéro de TVA peuvent être vérifiés par tout intéressé dans les registres publics belges. Le visiteur qui constate une divergence entre les informations publiées sur le site et les données officielles des registres est invité à la signaler à dogepuda285@gmail.com, afin qu'une correction puisse être apportée dans les meilleurs délais.

3. Siège social et moyens de contact

Le siège social de l'exploitant est établi à Place Henri Hallet 10/1, 4280 Hannut, Belgium. L'adresse du siège social n'est pas nécessairement celle du point de vente ou de l'entrepôt : le siège statutaire peut correspondre à l'adresse administrative de l'entreprise. L'adresse géographique à laquelle l'entreprise est effectivement établie, ainsi que l'adresse à laquelle le consommateur peut adresser une réclamation écrite, sont communiquées sur demande et figurent sur les documents de commande et de livraison.

Conformément à l'obligation de mettre à disposition au moins deux moyens de contact permettant aux consommateurs d'entrer en relation avec l'entreprise de manière directe, rapide et efficace, le site met à disposition les canaux suivants :

Courriel : dogepuda285@gmail.com, pour toute question relative à une commande, à un produit, à une garantie ou à la présente page
Téléphone : +32 19 63 21 10, pour les besoins rapides, notamment le suivi d'une livraison ou la préparation d'un retour
Formulaire de contact : accessible depuis la page Contacts du site et conservant une trace écrite des échanges sur un support durable

Les demandes sont traitées dans un délai raisonnable, généralement endéans cinq jours ouvrables. Les horaires de disponibilité du service téléphonique sont indiqués sur la page Contacts. Les coordonnées postales de retour de marchandises ne sont communiquées que dans le cadre d'une procédure de retour ou de garantie, afin d'éviter tout envoi non sollicité.

4. Objet, portée et public visé du site

Le site a pour objet d'aider le public à bien choisir son ordinateur, sa tablette ou son smartphone. Il propose à cette fin des guides d'achat, des explications pédagogiques sur les caractéristiques techniques, des sélections de produits, des informations sur les accessoires et des services associés tels que le conseil personnalisé, la configuration, l'installation ou l'assistance après-vente.

Le site s'adresse principalement à un public de consommateurs majeurs résidant en Belgique et comprenant le français. Il n'est pas destiné aux enfants et n'a pas été conçu pour collecter des données concernant des personnes mineures. L'usage commercial du site par un professionnel n'est pas exclu, mais les informations relatives aux garanties, aux rétractations et aux droits des consommateurs sont rédigées en priorité pour un acheteur consommateur au sens du Code de droit économique.

Les informations publiées sont fournies à titre informatif et ne constituent ni un conseil technique personnalisé engageant la responsabilité de l'exploitant, ni une offre contractuelle irrévocable. Une fiche produit ne crée une obligation de vente qu'au moment de la confirmation de commande adressée au client.

5. Accès au site et règles d'utilisation acceptable

L'accès au site est libre et gratuit, hors coûts de connexion facturés par le fournisseur d'accès du visiteur. L'exploitant s'efforce de maintenir le site accessible en permanence, sans pouvoir le garantir : des interruptions pour maintenance, mise à jour, incident technique, attaque informatique ou cause extérieure peuvent survenir, sans donner lieu à indemnisation.

En utilisant le site, le visiteur s'engage à ne pas :

contourner les mesures techniques de protection ou tenter d'accéder à des zones non publiques, comptes ou bases de données ;
extraire massivement les contenus, prix, fiches produits ou images, notamment par robot, scraper ou aspirateur de site, sans autorisation écrite préalable ;
publier des contenus illicites, diffamatoires, trompeurs ou portant atteinte aux droits de tiers via un formulaire du site ;
perturber le fonctionnement du site, en générant volontairement un trafic excessif ou en introduisant un code malveillant ;
utiliser les contenus ou les services du site à des fins de revente non autorisée ou de démarchage non sollicité.

En cas de manquement, l'exploitant peut suspendre l'accès, supprimer un contenu litigieux et, le cas échéant, engager les poursuites prévues par le droit belge. Le visiteur demeure responsable de l'exactitude des informations qu'il transmet à travers les formulaires du site et de la confidentialité de ses identifiants de compte.

6. Propriété intellectuelle, marques et droits sur les contenus

La structure du site, ses textes explicatifs, ses guides d'achat, ses illustrations, ses photographies, ses vidéos, ses pictogrammes, ses bases de données et leur mise en forme sont protégés par le droit d'auteur et par le droit des producteurs de bases de données. Ils appartiennent à melitrix.info ou sont utilisés avec l'autorisation de leurs titulaires. Toute reproduction, représentation, adaptation, traduction ou réutilisation, totale ou partielle, par quelque procédé que ce soit, est interdite sans autorisation écrite préalable, sauf exceptions légales.

Les dénominations de produits, les noms de fabricants, les logos et les marques citées sur le site, y compris celles liées aux ordinateurs, tablettes, smartphones et accessoires, appartiennent à leurs titulaires respectifs. Leur mention n'implique aucune affiliation, aucun parrainage ni aucun partenariat, sauf indication expresse contraire. Ces mentions sont nécessaires pour identifier les produits proposés et informer correctement l'acheteur.

Le visiteur peut consulter, télécharger et imprimer des pages du site pour un usage strictement privé et non commercial. Toute citation d'un extrait doit être brève, fidèle et accompagnée de la mention de la source. Les demandes d'autorisation, notamment pour la presse, la reprise de visuels ou l'usage pédagogique, sont à adresser à dogepuda285@gmail.com.

7. Exactitude des informations, disponibilité et limitation de la responsabilité

7.1 Exactitude et mise à jour des contenus

Les fiches techniques, prix, stocks, délais de livraison et compatibilités sont établis avec soin à partir des informations communiquées par les fabricants et les fournisseurs. Ils peuvent néanmoins évoluer sans préavis, comporter des erreurs matérielles ou des omissions, ou différer selon la version commercialisée, la région ou le lot de production. Le visiteur est invité à vérifier les caractéristiques déterminantes avant tout achat et à solliciter un conseil auprès du service client en cas de doute sur une compatibilité.

7.2 Disponibilité du site et des services

L'exploitant ne garantit pas l'absence d'interruption, de panne, d'erreur ou de virus résultant de l'usage d'Internet. Il ne peut être tenu responsable des dommages indirects, tels qu'une perte de chiffre d'affaires, une perte de données, un manque à gagner ou une atteinte à l'image, résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le site.

7.3 Limites proportionnées

La responsabilité de l'exploitant est en tout état de cause limitée au dommage direct et prévisible lié à l'usage du site. Aucune clause de la présente page ne limite toutefois la responsabilité de l'exploitant en cas de fraude, de faute lourde, d'atteinte à la vie ou à l'intégrité physique, ni ne prive le consommateur des garanties légales de conformité, des garanties contre les vices cachés et des autres droits impératifs que lui reconnaît le droit belge et le droit européen.

8. Liens externes et contenus de tiers

Le site peut renvoyer vers des sites de fabricants, de transporteurs, de prestataires de paiement, de services de réparation ou de partenaires, au moyen d'adresses web ou de ressources intégrées. Ces ressources sont exploitées par des tiers indépendants sur lesquels l'exploitant n'exerce aucun contrôle éditorial ni technique. Il ne peut donc répondre ni de leur disponibilité, ni de leur exactitude, ni des pratiques de confidentialité qu'ils appliquent.

La présence d'un renvoi ne vaut pas approbation des contenus ou des services proposés par le tiers. Lorsqu'un contenu de tiers est intégré au site, par exemple une vidéo explicative ou un avis de fabricant, ce contenu reste sous la responsabilité de son émetteur. Si le visiteur constate qu'un renvoi mène à un contenu illicite, trompeur ou susceptible de porter atteinte à ses droits, il est invité à le signaler à dogepuda285@gmail.com en précisant l'adresse concernée et le motif du signalement : l'exploitant examinera la demande et retirera le renvoi s'il est manifestement illicite.

9. Protection des données à caractère personnel

9.1 Responsable du traitement et finalités

melitrix.info est responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site. Ces données sont traitées pour les finalités suivantes : gestion des commandes, paiement, facturation et livraison ; création et gestion d'un compte client ; service après-vente, garanties et retours ; réponse aux questions posées via le formulaire de contact ; gestion des inscriptions à la lettre d'information ; prévention de la fraude ; mesure d'audience et amélioration des contenus ; respect des obligations comptables et fiscales.

9.2 Bases juridiques, destinataires et durées de conservation

Les traitements nécessaires à l'exécution d'une commande ou d'un contrat reposent sur l'exécution du contrat. Les traitements liés à la lettre d'information et aux traceurs non essentiels reposent sur le consentement, révocable à tout moment. Certains traitements reposent sur l'intérêt légitime de l'exploitant, notamment la prévention de la fraude et la sécurité du site, ou sur le respect d'une obligation légale, notamment la conservation des documents comptables.

Les données sont accessibles aux seuls collaborateurs habilités et à des sous-traitants agissant sur instruction : hébergeur, prestataire de paiement, transporteur, prestataire d'assistance technique et de messagerie. Lorsqu'un transfert vers un pays situé en dehors de l'Espace économique européen est nécessaire, il est encadré par une décision d'adéquation ou par des clauses contractuelles types assorties de mesures complémentaires. Les données de commande sont conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées pendant les délais légaux, généralement sept ans pour les pièces comptables ; les données de prospection sont conservées jusqu'au retrait du consentement ou après une période d'inactivité prolongée.

9.3 Droits des personnes concernées

Toute personne peut demander l'accès à ses données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, s'opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime, obtenir la portabilité des données qu'elle a fournies et retirer son consentement à tout moment, sans que ce retrait affecte la licéité des traitements antérieurs. Ces droits s'exercent par courriel à dogepuda285@gmail.com, avec un justificatif d'identité en cas de doute raisonnable sur l'identité du demandeur. Une réponse est apportée endéans un mois, ce délai pouvant être prolongé de deux mois pour les demandes complexes.

Le visiteur conserve le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données, l'autorité de contrôle belge compétente, s'il estime que le traitement de ses données enfreint le Règlement général sur la protection des données. Le détail des traitements, des destinataires et des durées figure dans la Politique de confidentialité, qui complète la présente page.

10. Cookies et autres traceurs

Le site utilise des cookies et technologies similaires pour assurer son fonctionnement, mémoriser les préférences du visiteur, mesurer l'audience et, avec l'accord préalable de l'intéressé, adapter les contenus ou les publicités. Lors de la première visite, une bannière permet d'accepter ou de refuser les traceurs non essentiels, d'accepter certaines catégories seulement et de modifier ultérieurement les choix effectués.

Les cookies strictement nécessaires, par exemple ceux qui conservent le contenu du panier ou la session du visiteur, ne requièrent pas de consentement car ils sont indispensables à la fourniture du service demandé. Les cookies de mesure d'audience, de personnalisation et de marketing sont soumis au consentement et ne sont pas déposés avant que celui-ci ne soit recueilli. Le visiteur peut également gérer ou supprimer les cookies par les paramètres de son navigateur, étant entendu que la désactivation de certains cookies peut altérer le fonctionnement du site.

Les finalités, les catégories de traceurs, leur durée de vie et les tiers concernés sont décrits en détail dans la Politique de cookies, qui doit être lue conjointement avec la présente page et la Politique de confidentialité.

11. Prix, commandes, garanties légales et droit de rétractation

11.1 Prix et informations précontractuelles

Les prix affichés sont exprimés en euros et incluent la taxe sur la valeur ajoutée applicable en Belgique. Les frais de livraison, d'installation ou de reprise éventuels sont indiqués de manière claire avant la validation de la commande, de sorte que le consommateur connaisse le prix total à payer. Toute réduction de prix est présentée de façon non trompeuse et, lorsqu'elle repose sur une comparaison, par référence à un prix antérieur réellement pratiqué.

11.2 Droit de rétractation

Le consommateur dispose en principe d'un délai de quatorze jours à compter de la réception du bien pour se rétracter, sans devoir motiver sa décision. Le bien doit être renvoyé dans les quatorze jours suivant la communication de la décision, dans un état permettant sa remise en vente. Le remboursement intervient dans les quatorze jours suivant la réception du bien retourné ou de la preuve de son expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, sauf accord contraire.

Certaines exceptions s'appliquent, notamment aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, aux enregistrements audio ou vidéo et aux logiciels descellés après livraison, ainsi qu'aux prestations de services pleinement exécutées avec l'accord exprès du consommateur. Les modalités pratiques, l'adresse de retour et le formulaire type de rétractation sont précisés dans la Politique de paiement et de remboursement et dans les Conditions générales de vente.

11.3 Garanties et service après-vente

Indépendamment de toute garantie commerciale du fabricant, le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité de deux ans prévue par le Code de droit économique ainsi que de la garantie contre les vices cachés. En cas de défaut, il peut exiger la réparation, le remplacement, une réduction de prix ou la résolution du contrat dans les conditions légales. Toute demande de garantie peut être introduite via le formulaire de contact, par courriel à dogepuda285@gmail.com ou par téléphone au +32 19 63 21 10, avec la preuve d'achat.

12. Documents contractuels associés

Les documents suivants, accessibles depuis le site, complètent les présentes mentions légales et doivent être lus conjointement avec elles :

la Politique de confidentialité, qui décrit les traitements de données personnelles, les bases juridiques, les destinataires, les durées de conservation et les droits des personnes concernées ;
la Politique de cookies, qui détaille les traceurs utilisés, leurs finalités, leur durée de vie et les modalités de consentement et de retrait du consentement ;
les Conditions générales de vente et d'utilisation, qui encadrent la passation des commandes, la livraison, la garantie et l'usage du site ;
la Politique de paiement et de remboursement, qui précise les moyens de paiement acceptés, les délais de remboursement et la procédure de retour des marchandises.

En cas de contradiction entre ces documents et la présente page, les stipulations les plus favorables au consommateur et les dispositions légales impératives prévalent.

13. Droit applicable, juridictions compétentes et règlement des litiges

Le site est soumis au droit belge, notamment au Code de droit économique, au Code civil et au Code des sociétés et des associations, sans préjudice des règles de protection des consommateurs plus favorables imposées par le droit de l'Union européenne. Les litiges relatifs à la validité, à l'interprétation ou à l'exécution des présentes mentions sont portés devant les tribunaux de l'entreprise compétents, sans que le consommateur puisse être privé du droit de saisir le juge de son domicile.

Avant toute action judiciaire, l'exploitant invite le consommateur à rechercher une solution amiable, notamment par une réclamation écrite adressée à dogepuda285@gmail.com ou au Service de médiation pour le consommateur, l'organe de médiation belge compétent pour les litiges de consommation, dont les coordonnées sont publiques. Le consommateur conserve en outre la possibilité de s'adresser au SPF Économie, P.M.E., Classes moyennes et Énergie pour signaler une pratique commerciale qu'il estime déloyale ou trompeuse.

14. Contact, modifications et historique des versions

Toute question relative à la présente page, toute demande de correction d'une donnée d'identification ou tout signalement d'un contenu problématique peut être adressé à dogepuda285@gmail.com ou au +32 19 63 21 10. Les demandes écrites peuvent également être introduites via le formulaire de la page Contacts, qui conserve une trace des échanges.

L'exploitant peut modifier les présentes mentions légales à tout moment, afin de tenir compte d'une évolution législative, d'un changement d'activité, d'un nouveau service ou d'une adaptation technique. La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation ou de la commande. En cas de modification substantielle affectant les droits des clients, une information claire est diffusée sur le site avant l'entrée en vigueur du changement. La date de dernière mise à jour de la présente page est le 26 octobre 2026 ; les versions antérieures peuvent être obtenues sur demande motivée adressée à dogepuda285@gmail.com.

15. Informations à afficher dans le pied de page

Les données d'identification ci-dessous sont reprises, au format « intitulé : valeur », dans le pied de page du site et sur les documents commerciaux :

Ces informations sont également disponibles sur la page Contacts. Elles doivent rester lisibles en permanence et ne peuvent être masquées par un autre élément de la page.